近日，高新区审计局在开展区城管局领导干部经责审计中，重点关注12345便民服务中心管理运行情况，通过查阅资料、听取汇报和现场调研等方式，对热线工作流程优化和制度建设保障、民生诉求“响应率”和服务“满意率”、接线人员培训和考核制度执行等情况进行实地调查，全面了解便民服务质量和水平。图为审计人员在12345便民服务中心实地了解情况。（李柯润）